2020年5月8日   星期五

导语：记录中国快递物流业史上首次全球救援绿色通道

疫情的突如其来，针对疫情期间医疗应急物资短缺，菜鸟组织了全链路、端到端的供应链解决方案，牵头发起了中国快递物流业史上首次全球救援绿色通道。

早在1月25日，阿里巴巴董事会主席张勇提出，菜鸟物流在疫情期间要“民用”转“军用”，凡是社会捐赠的医疗物资一律免费运输。随后，正在全球和全国各地休假的菜鸟员工就自愿组织起来。在国内，菜鸟改变传统的网状物流链路，将救援物资直接送达医院等地。

截至3月3日，菜鸟绿色通道已将来自中国大陆和全球38个国家、地区的近5000万件捐赠物资送往武汉等地，其中口罩3750万只，防护服175万件。这些救援物资直达全国11省的72个医院和66个其他接收单位。

从普通市民消费习惯出发，线上防疫物资订单猛增，口罩、消毒液……快递订单像雪片一样飞来，快递车上满载着各类防疫物资，每日从早到晚奔波投递。在“宅家生活”的日子里，快递小哥们的生活保障作用显得愈发重要。每天给居民投递大量的米油肉菜等生鲜。包裹变重了，对时效的要求要更高了。如何在保障快递小哥路上安全的同时，如何高效、准确地在短时间内投递更多快件，对作为承载容器的快递箱的容量和坚固程度提出了新的挑战。如何通过设计，同时保障箱体的轻量化、安全性与美观性呢？

2016年6月，菜鸟网络联合天猫投入1亿资金，陆续给全国10万快递员置换由中国工业设计领域的前瞻创新顾问公司YANG DESIGN设计的新型标准快递箱。这款设计也对天猫超市的品牌形象做了统一与规范，同时规范了快递箱的长宽高标准，降低快递员出行的危险系数。

通过深度访谈和实地考察，结合对快递行业的理解，YANG DESIGN设计了初步的样品，然后在各种极端环境中测试，再进行改良，最终完成了这款多功能新型快递箱的设计。运送车后座的置物箱在快递工作中使用强度高，使用者对箱体的操作简便性和耐用性有较高的要求，因此箱体设计保持了快递员原有操作习惯，下部收缩的设计方便框体在分拨中心堆叠，在沿口处则增加锁扣槽用于固定捆绑绳。

箱体的设计采用了双层缕空结构，改变了常规的加强筋暴露在外面的形式，斜加强筋形成稳定三角关系，更加牢固，结合精心设计的菱形孔，形成快递箱的独特性。加强筋箱体和塑料板的结合，既保证强度也减轻了重量。菜鸟网络运营专家曾经这样向媒体介绍：“这些缕空的双层设计为每个快递箱减少了1.6公斤，每一个缕空都是根据力学原理计算排列的，要达到既不能降低箱体的强度又要能减重的目的。”这样设计后的箱体耐用性超过了以往各种非标准快递箱，使用周期比寿命在三个月左右的非标快递箱延长了三倍。

除了轻量化的锁空箱体外，另一个设计目标，是在符合交通规范的前提下放置更多的快递件，并且不破坏整体形象。于是设计师在箱体基础上增加了一个弹性储物空间。但是，是采用硬质的四面开盖方式增加货物贮藏量，还是用一个柔性的布袋来解决问题？是使用整体包裹，还是内嵌式的？

在试验了各种扩展空间的结构可行性方案后，设计师最终采用了内嵌式防水布袋的结构方式，它的优点是可以随意调节储物空间，或低于、或高于箱体，取决于装入货品的数量。配件布袋与箱体通过底部与把手处的带子相连，底部通过魔术贴连接，可以直接方便地取出。值得一提的是，把手不仅可连接带子，内置软垫的设计还可以使快递员拿取箱子时有更舒适的手感。

快递员的工作场合大多是在室外，受天气影响很大，所以在设计中也增加了很多贴心的小细节。如快递箱体中的配件布袋整体采用防雨布料，省去增加防雨布的麻烦，顶部增加了盖子，在雨雪天有足够好的防水防渗功能。为了给在恶劣天气或者夜间送件的快递员增加安全保障，布袋周围加了一圈很宽的反光带。

当快递员到达一个送货目的地时，会打开文件，查找信息，拨打电话；货物接收后，还需签字，回收快递单，整理文件等。为此，在设计中，还在快递筐一侧专门增加了一个“文件袋”，方便快递员取放文件、快递单、笔等物品。

安全、便捷、轻便、美观，小小的天猫快递箱为疫情期间的物流运输之途增添了一抹红色，让这个疫情肆虐的冬天，不再那么寒冷。

（本文图文来源：人民网、YANG DESIGN）